Alternance - Réceptionniste dans un Hôtel-Spa 4 H/F - Tunon Caen
- Alternance
- Tunon Caen
Les missions du poste
L'École Internationale Tunon, école spécialisée dans les métiers de l'hôtellerie, du tourisme, de l'événementiel, du luxe et de l'aérien, composée de 17 campus en France et à Genève.
L'Ecole Internationale TUNON de Caen recherche pour son paetenaire, un Hotel-Spa 4 étoiles situé à Cabourg, un réceptionniste en alternance. Situé dans une station balnéaire emblématique de la Côte Fleurie, notre Hotel-Spa 4 étoiles offre à sa clientèle une expérience haut de gamme mêlant élégance, bien-être et art de recevoir.
Vos missions
Au coeur de l'expérience client, vous serez formé(e) aux missions suivantes :
- Accueil physique et téléphonique d'une clientèle française et internationale
- Gestion des arrivées et départs (check-in / check-out)
- Traitement des réservations et demandes clients
- Information et conseil sur les services de l'hôtel, du spa et sur la destination
- Coordination avec les différents services (étages, spa, restauration)
- Participation à la fidélisation et à la satisfaction client
Pourquoi travailler dans un hôtel-spa 4 étoiles ?
- Un environnement de travail prestigieux et stimulant
- Le contact quotidien avec une clientèle exigeante et internationale
- Le développement d'un sens aigu du service et du détail
- Une montée en compétences rapide sur les standards de l'hôtellerie haut de gamme
- De réelles opportunités d'évolution en France et à l'international
Le profil recherché
- Sens de l'accueil, sourire et présentation soignée
- Excellent relationnel et esprit d'équipe
- Organisation, rigueur et réactivité
- Intérêt marqué pour l'hôtellerie haut de gamme
- Bon niveau d'anglais apprécié (autre langue bienvenue)
Compétences requises
- Service client
- Anglais
- Accueil de la clientèle
- Français