Réceptionniste en Hôtellerie H/F - le Pavillon de Saint-Lo

Vous travaillerez au sein d'un hôtel 2 étoiles, disposant de 38 chambres pour des séjours en famille, en week-end, sejour affaire, soirée étape.
L'hôtel dispose d'un bar et d'un restaurant.
Concernant ce contrat saisonnier à pourvoir de suite jusqu'au 31 aout 2026, vous travaillerez tous les soirs de 16h à 23h (30 minutes pour diner) pour un contrat de 28h hebdomadaires. Vous serez à la réception et vous aiderez au service en salle le soir.
Vous devez avoir de l'expérience en réception (réception de la clientèle, remise des clés, encaissement, facturation, services, conseils touristiques, satisfaction du client, etc...)

Experience: 1 An(s) - En réception

Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Assurer la confidentialité des informations des clients,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Optimiser les processus de check-in et check-out

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

• Service client
• Anglais