Agent - Agente d'Accueil H/F - Ass Maison du Pays de Lessay

Missions principales :

Assurer l'accueil, l'information et l'orientation des habitants, usagers et partenaires du centre social.

Assurer l'accueil téléphonique et physique.
Faciliter l'accès aux services et activités du centre social.
Participer à la qualité de l'accueil et à la vie de la structure.
Recevoir et renseigner les usagers.
Gérer les appels, messages et prises de rendez-vous.
Réaliser les inscriptions et tâches administratives courantes.
Assurer la diffusion des informations et supports de communication.
Participer à la vie quotidienne du centre social.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Accueil de jeunes enfants

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Gestion des rendez-vous
• Permanence téléphonique