Receptionnaire Apres-Vente H/F - Polmar

Dans le cadre de son développement, le Garage des Ronchettes, filiale du Groupe POLMAR, recrute un(e) Réceptionnaire Après-Vente Automobile H/F.- Vos missions -Accueillir et accompagner les clients lors de leur prise en charge au service après-venteIdentifier leurs besoins, recueillir leurs demandes et établir un diagnostic de premier niveauConseiller les clients sur les interventions à réaliser et assurer le suivi des travauxÉtablir les ordres de réparation et les devis conformément aux procédures en vigueurCoordonner les interventions entre les clients et l'équipe atelierGarantir la satisfaction client tout au long du parcours après-venteAssurer le suivi administratif des dossiers et contribuer à l'atteinte des objectifs du service- Profil recherché - Expérience confirmée sur un poste de réceptionnaire après-vente ou dans un environnement automobileBonne connaissance du fonctionnement d'un atelier et des prestations après-venteExcellent sens du service client, aisance relationnelle et capacité d'écouteOrganisation, rigueur et esprit d'équipeÀ l'aise avec les outils informatiques et les logiciels métiersUne expérience au sein d'un réseau de distribution automobile est un véritable atout.- Avantages -Mutuelle attractivePossibilités de formation et d'évolution interneRejoignez le Garage des Ronchettes et le Groupe POLMAR pour participer à un projet de développement ambitieux en nous transmettant votre candidature !

Experience: 1 An(s)Compétences: Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clientsQualification: Ouvrier spécialiséSecteur d'activité: Activités des sièges sociauxListe des qualités professionnelles:Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

• Service client
• Sens du relationnel
• Suivi de chantier
• Conseils clientèle
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Analyse des besoins client
• Capacité d'écoute
• Empathie