Secrétaire Après-Vente H/F - Polmar

Dans le cadre du développement de ses activités, le Garage des Ronchettes, filiale du Groupe POLMAR, recrute un(e) Secrétaire Après-Vente (H/F) pour renforcer son équipe.Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous assurez le suivi administratif de l'activité après-vente et accompagnez les équipes atelier dans la gestion quotidienne de leurs dossiers. Véritable relais entre les clients, les conseillers service et l'atelier, vous contribuez à la qualité de service et au bon fonctionnement de l'activité après-vente.- Vos missions -Assurer le suivi administratif des dossiers de l'après-vente.Établir les ordres de réparation, les devis, les factures et les différents documents administratifs.Gérer les dossiers de garantie constructeur et assurer leur traitement dans le respect des procédures.Suivre les règlements, les encaissements et les relances administratives si nécessaire.Accueillir les clients, physiquement et par téléphone, et les orienter vers les interlocuteurs concernés.Assurer la prise de rendez-vous et le suivi administratif des interventions en lien avec les Conseillers Service.Collaborer quotidiennement avec les équipes atelier, magasin et après-vente afin de garantir un traitement rigoureux des dossiers.Veiller au classement, à l'archivage et à la conformité des documents administratifs.Participer au suivi des indicateurs administratifs et au respect des procédures internes.- Profil recherché -Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et reconnu(e) pour votre sens du service et votre aisance relationnelle. Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer plusieurs dossiers simultanément avec efficacité.Vous disposez de :Une formation en gestion administrative, secrétariat ou assistanat (Bac à Bac +2 ou équivalent).Une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile.Une bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion.Un excellent sens de l'organisation et une grande rigueur dans le suivi administratif.De bonnes qualités relationnelles, un véritable sens du service client et un fort esprit d'équipe.Discrétion, autonomie et capacité à gérer les priorités.Une connaissance de l'environnement après-vente automobile constitue un véritable atout.- Avantages -CDI à temps plein (39 heures par semaine).Horaires du lundi au vendredi.Rémunération attractive selon votre profil et votre expérience.Mutuelle d'entreprise attractive.Tarifs préférentiels sur l'entretien des véhicules et les pièces détachées.Possibilités de formation et d'évolution au sein du Groupe POLMAR.Rejoignez le Garage des Ronchettes, filiale du Groupe POLMAR, et participez à la qualité de notre service après-vente en intégrant une équipe dynamique, engagée et tournée vers la satisfaction de nos clients. Transmettez-nous votre candidature dès aujourd'hui !

Experience: 1 An(s)Compétences: Classer des documents,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Mettre à jour un dossier, une base de donnéesPermis: B mention 79.06 (= EB) souhaitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Activités des sièges sociauxListe des qualités professionnelles:Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Service client
• Gestion de l'emploi du temps
• SGBD
• Sens du relationnel
• Travail en équipe
• Logiciels bureautiques
• Autonomie
• Rigueur et méthode
• Gestion des rendez-vous
• Facturation
• Encaissement
• Réactivité
• Sens de l’organisation