Les missions du poste
Le centre d'Agneaux emploie environ 300 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1976 et transféré pour s'agrandir en 2005. Aujourd'hui, l'hypermarché a une surface de vente de plus de 9700 m2 et est doté de nombreux concepts : Drive, Centre Auto, Parfumerie, Parapharmacie, Manège à Bijoux, Optique, Voyage.
Entreprise à taille humaine et indépendante, ses dirigeants prônent des valeurs telles que le respect, la liberté d'expression, la responsabilité et l'exigence, toujours avec pour objectif la qualité du service rendu aux clients.
Sous l'autorité du Responsable Drive nous recherchons une personne pour seconder et/ou remplacer le Responsable Drive dans la gestion quotidienne et l'accueil des clients.
Vous encadrez et animez les équipes,
Vous coordonnez l'activité entre la réception des marchandises, la préparation des commandes et la livraison aux clients,
Vous assurez la gestion et la mise en ligne du drive,
Vous assurez la qualité du service auprès des clients et gérez les litiges,
Vous veillez au respect des règles de sécurité, d'hygiène et de prévention.
Le profil recherché
Vos qualités relationnelles, votre sens du service client, votre dynamisme et votre enthousiasme seront vos atouts pour réussir sur ce poste.
Vous faites preuve d'autonomie et d'initiative, aimez le travail en équipe et disposez de qualités managériales.
Une connaissance dans le domaine de la grande distribution serait un plus.
Horaires variables : du lundi au samedi.
Poste à temps plein (39.50h) à pourvoir dès que possible.
Salaire fixe négociable selon expérience + Prime annuelle + Primes trimestrielles + Bonus annuel + Participation/Intéressement.
Compétences requises
- Service client
- Préparation des commandes
- Gestion des litiges
- Sens du relationnel
- Travail en équipe
- Dynamisme
- Autonomie
- Pro-activité
- Réception de marchandises