Agent d'Accueil Polyvalent - Centre Social Mersier - Ville de Saint-Lo H/F - Communes

Rattaché à la directrice du centre social Mersier, vous avez pour mission de mettre en oeuvre le projet d'accueil en veillant à l'implication du public et à sa participation à la vie de la structure. Vous contribuez également à la qualité et à la coordination de l'information et de l'orientation proposées aux habitants. Enfin, vous assurez les missions administratives du centre social en lien avec l'agent d'accueil en soirée.

En tant qu'agent d'accueil polyvalent, vos missions seront les suivantes :

Accueillir, informer et orienter les habitants :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique de tous les publics.
- Informer, accompagner et orienter les usagers en fonction de leurs besoins.
- Participer à la qualité de l'accueil et à l'animation de l'espace dédié.
- Contribuer au recueil des attentes et besoins des habitants.

Participer à la vie et à la dynamique du centre social :
- Diffuser les informations et valoriser les actions du centre social.
- Faciliter les échanges entre habitants, partenaires et équipe du centre.
- Participer aux actions et projets favorisant la participation des habitants.

Assurer le suivi administratif des activités :
- Réaliser le suivi administratif courant des activités et des inscriptions.
- Gérer les encaissements, la régie et le planning d'occupation des salles.
- Participer au suivi des données d'activité et à l'amélioration des outils et procédures.

Contribuer au bon fonctionnement de l'équipement :
- Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité.
- Assurer l'ouverture et la fermeture du centre.
- Participer au bon fonctionnement quotidien de la structure.

Conditions d'exercices

- Congés planifiés en coordination avec le second agent d'accueil afin d'assurer la continuité du service (vacances scolaires privilégiées, avec une présence requise sur certaines périodes).
- Activité soutenue lors des périodes d'inscriptions.
- Adaptation à des publics variés et à des situations parfois sensibles.
- Horaires variables selon les périodes scolaires et possibilité d'interventions ponctuelles en soirée ou le week-end.

- Sens de l'accueil, de l'écoute et du service au public.
- Qualités relationnelles, discrétion et capacité d'adaptation à différents publics.
- Aptitude à analyser les demandes et à apporter des réponses adaptées.
- Bonnes capacités de communication écrite et orale.
- Capacité à gérer les situations sensibles ou conflictuelles avec calme et professionnalisme.
- Sens du travail en équipe et sens de la coopération.
- Intérêt pour la participation des habitants et la vie sociale du territoire.

• Sens du relationnel
• Travail en équipe
• Norme QHSE
• Encaissement