Gestionnaire d'Exploitation Transports - Saint-Lo Agglo H/F - Etablissements publics de coopération intercommunale

Positionnement du poste :
Au sein du service des transports et mobilités durables, le gestionnaire d'exploitation transports est rattaché à la direction de l'aménagement sous la direction de la responsable du service. Le gestionnaire d'exploitation sera chargé d'assurer le suivi du fonctionnement global des services de transports collectifs (urbains et à la demande) et du transport scolaire. Il assurera le suivi et le contrôle de la bonne exécution contractuelle, tant du point de vue de la qualité de l'exploitation que de la qualité de service aux usagers.

Sujétions particulières liées à la fonction :
Déplacements sur sites et auprès des exploitants,
Horaires possibles en décalés en fonction des nécessités de service (rentrée scolaire),
Agent d'astreinte (astreinte tournante) en dehors des heures d'ouverture (transport scolaire).

Mission principale :
o Garantir la gestion technique ainsi que la mise en oeuvre des contrats de transports :
- Participer au montage et au suivi des contrats d'exploitation des lignes scolaires et urbaines, élaboration des pièces techniques des cahiers des charges,
- Participer à la gestion des marchés de prestations annexes : billetterie, système d'aide à l'exploitation et information voyageurs

o Gérer la mise en oeuvre et le suivi du service public des transports urbains :
- Organiser les circuits, étudier et gérer l'aménagement des points d'arrêt ; étudier, mettre en oeuvre et contrôler l'exploitation des services de transports
- Veiller à l'application de tous les règlements internes aux transports
- Répondre aux sollicitations des différents interlocuteurs (interne, délégataire, transporteurs, gestionnaires de voirie, mairies, établissements scolaires, usagers...)
- Gérer les plaintes et réclamations concernant les problèmes d'exploitation des transports,
- Gérer les problèmes de discipline

o Participer à la conception et à l'amélioration des plans de transport voyageurs et scolaires :
- Participer à l'analyse des besoins de mobilité concernant le service public des transports urbains,
- Être force de proposition quant à des améliorations possibles du service rendu en matière de création, de modification ou suppression d'offre de transport ou de qualité de service et suivre l'actualisation des plans de transport,
- Définir des procédures en cas de perturbations des transports (intempéries, travaux) et participer à l'élaboration des plans de transport voyageur et scolaire,
- Faire respecter par les entreprises de transport les règles de sécurité applicables aux services de transport,
- Établir un tableau de suivi de la qualité de service.

Mission particulière ou ponctuelle :
- Assurer une veille technique

Compétences requises pour le poste :

Compétences principales :
- Connaissance de l'organisation des transports publics et dispositions législatives du domaine (CGCT, LOM, code des transports, code de l'éducation, ...),
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques : applicatifs métier, techniques des tableaux de bord et indicateurs d'exploitation et de gestion,
- Appétence pour le traitement des données,
- Qualités personnelles : bon relationnel, sens de l'écoute, sens de la négociation et de la diplomatie, esprit de synthèse, réactivité, sens de l'organisation, autonomie, capacité d'initiative, force de proposition, participatif, aptitude au travail en équipe, polyvalence.

Compétence annexe :
Diplomatie et sens de l'initiative

• Gestion des données
• Travail en équipe
• Autonomie
• Pro-activité
• Force de proposition
• Réactivité
• Sens de l'organisation
• Capacité d'adaptation