Responsable SAV H/F - 50

Optimisez votre temps ! Faites confiance à Artus Normandie, recrutement CDD-CDI présente sur le marché de l'emploi depuis 30 ans. Ethique, écoute, respect et réactivité, l'humain est au c?ur de notre métier. Artus est une entreprise familiale reconnue pour ses valeurs humaines.Vous recherchez un emploi en CDD ou en CDI ? Faites confiance à ARTUS Recrutement pour vous aider dans votre recherche ! ARTUS Recrutement recherche un Responsable SAV h/f. Rejoignez une entreprise qui conçoit et fabrique des pompes à chaleur dans un contexte de développement autour de valeurs d'innovation et de qualité.

Vos missions principales sont :

- Encadrer une équipe de 5 à 6 techniciens,
- Piloter l'activité de l'atelier SAV,
- Accompagner les installateurs ou les clients finaux.
- Réaliser les devis d'intervention,
- Suivre les tableaux de bord,
- Participer aux revues de conception avec le Bureau d'Études,
- Interagir avec la production.
- Assurer la remise à neuf des équipements en atelier,
- Suivre et faire appliquer les procédures qualité ISO 9001,
- Rendre compte mensuellement du suivi financier,
- Gérer la relation technique et commerciale.

Le profil recherché :

- Formation technique (froid, thermique, CVC) ou culture thermodynamique serait un plus.
- Expérience : 5 ans en SAV ou milieu industriel.
- Compétence en régulation ou mise au point.
- Capacité de gestion, rigueur, sens du service client, réactivité et diplomatie.
- Gestion des imprévus et communication adaptée à chaque interlocuteur.

Horaires : du lundi au vendredi, en journée. 39 heures / semaine.

Le poste est à pourvoir en CDI, secteur Saint Lô.

Salaire : 40 à 45K€ brut annuel

Avantages :
- Tickets restaurants
- Mutuelle

Processus de recrutement :

1- Réception et étude de votre candidature
2- Échange téléphonique avec Artus puis entretien si votre profil correspond
3- Présentation du dossier de candidature à l'entreprise
4- Entretien physique avec les managers de l'entreprise