Charge d'Accueil Donneur Saint Lô H/F - Actual group

Spécialiste du recrutement médical et du soutien aux établissements de santé, Actual Médical vous accompagne en intérim, vacation et CDI pour faire matcher les meilleurs talents avec les besoins du secteur.
Nous recherchons pour l'un de nos client un CHARGE D'ACCUEIL DONNEUR (H/F) pour une mission en intérim

Votre mission :
Au sein du service, vous jouez un rôle clé dans la prise en charge administrative des parcours de greffe. Vos missions principales :

Rattaché(e) à l'équipe de prélèvement, vous êtes le premier visage et le premier contact des donneurs de sang. Vous jouez un rôle déterminant dans leur prise en charge, leur orientation et leur fidélisation.

Vos missions principales :
Accueil et gestion du flux :
- Accueillir chaleureusement les donneurs et gérer l'attente ainsi que le flux sur site ou en collecte mobile ;
-Mettre à disposition les documents d'information nécessaires et remettre les questionnaires préalables à l'entretien pré-don.

Gestion administrative et saisie :
- Réaliser la saisie et la mise à jour rigoureuse des données administratives des donneurs dans le logiciel médico-technique (LMT) ;
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, fixer les rendez-vous donneurs et mettre à jour le planning.

Fidélisation et promotion du don :
- Participer à l'information du public, à la promotion des différents types de dons et à la fidélisation des donneurs.

Logistique et organisation :
- Assurer la gestion matérielle de votre poste de travail (suivi des stocks de fournitures, réapprovisionnement, prise en charge du matériel informatique/PC portables de collecte) ;
- Participer activement à l'installation et à la désinstallation logistique des collectes mobiles.

Sécurité et vigilance :
- Participer à la surveillance générale des donneurs et assister l'équipe médicale en cas d'effet indésirable grave (EIGD) ;
- Identifier toute anomalie ou non-conformité et la signaler immédiatement au médecin responsable.

Compétences techniques & Savoirs :
- Aisance indispensable avec les outils informatiques et bureautiques (la maîtrise ou la capacité à intégrer rapidement un logiciel médico-technique est essentielle) ;
- La connaissance de l'organisation d'une collecte, des différents types de dons ou de la chaîne transfusionnelle est un atout apprécié ;
- Respect strict des consignes d'hygiène, de sécurité et des procédures réglementaires.

Savoir-être & Qualités personnelles :
- Sens de l'accueil et relationnel exemplaire : vous savez écouter, rassurer et instaurer un climat de confiance avec les donneurs ;
- Rigueur et discrétion : vous faites preuve d'une grande rigueur dans le traitement des données et avez un sens aigu de la confidentialité (secret médical/données personnelles) ;
- Esprit d'équipe et adaptabilité : appréciant le travail collectif, vous êtes réactif(ve), polyvalent(e) et doté(e) d'un bon sens de l'organisation face aux variations de flux.

• Gestion des données
• Gestion des stocks
• Fidélisation
• Réactivité
• Normes d'hygiène
• Sens de l’organisation